Ich habe gerade meine neue Packung geöffnet und eine oder beide Masken sind fest (nicht flüssig) und funktionieren nicht. Was soll ich machen?

Es ist möglich, dass Ihr Paket während des Transports einer starken Erschütterung ausgesetzt war. Durch einen kräftigen Schlag können die Masken aktiviert werden. Das ist nicht schlimm. Sie müssen dann lediglich, wie in der Packungsbeilage beschrieben, ausgekocht werden, wie sie es auch nach jedem Gebrauch tun sollten. Danach werden sie flüssig und funktionieren – nach dem Abkühlen – wieder normal. Es ist unangenehm, dass Sie zuerst Maßnahmen ergreifen müssen, aber es ist kein Defekt, sondern eine typische Produkteigenschaft.

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